Política de reembolso e devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Mil Coisas

A Mil Coisas preza pela sua satisfação e trabalha para oferecer produtos de qualidade e um atendimento eficiente. Para garantir uma experiência segura e transparente, desenvolvemos nossa Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Devolução por arrependimento/ desistência: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
Produtos com garantia do fabricante: após 30 dias, o atendimento deverá ser feito diretamente com o fabricante, seguindo suas orientações.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso, sem montagem e sem danos.
Conter todos os acessórios, manuais e itens originais da embalagem.
Estar acompanhado da nota fiscal.

Itens que apresentem mau uso, instalação incorreta ou danos causados por terceiros não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Como Solicitar

Entre em contato com nosso atendimento pelos canais:

E-mail: suporte@milcoisas.com
WhatsApp ou telefone: (inserir número)

Informe:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos que comprovem o problema (quando houver)

Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções de envio.

4. Envio do Produto

A Mil Coisas enviará um código de postagem para que você entregue o produto em uma agência dos Correios, sem custo adicional.
O item passará por uma análise técnica que pode levar até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

5. Reembolso ou Crédito

Após aprovação da devolução:

Compras no cartão de crédito: estorno solicitado à administradora (o prazo pode variar conforme a operadora).
Compras via PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis na conta informada pelo cliente.
Você também pode optar por crédito na loja para uma nova compra.